Politique de remboursement - Vapsolovape

Chez Vapsolovape, la satisfaction du client est notre priorité. Nous visons à fournir des produits de haute qualité et un service exceptionnel. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons une politique de remboursement claire et facile. Veuillez lire notre politique de remboursement ci-dessous pour comprendre vos droits et le processus de retour des produits.

1. Droit au remboursement

Nous acceptons les retours et les remboursements dans les conditions suivantes :

  • Les produits doivent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat.
  • Les produits doivent être inutilisé, non ouvertet dans leur l'emballage d'origine.
  • Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, vous devez fournir un reçu valide ou une preuve d'achat.
  • Tous les éléments marqués comme non remboursable ou dernière vente ne sont pas éligibles à un remboursement.

2. Procédure de remboursement

Pour effectuer un retour ou un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Nous contacter à [email protected] ou par WhatsApp à l'adresse suivante +8619068613079 pour nous informer de votre demande de retour.
  2. Fournissez votre numéro de commande et motif du retour.
  3. Nous vous indiquerons comment renvoyer le produit à notre entrepôt ou à un point de retour autorisé.
  4. Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous procéderons à son remboursement dans les délais suivants 7 jours ouvrables.

Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement originale utilisée au moment de l'achat. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

3. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un défectueux ou endommagé veuillez nous en informer dans un délai de 7 jours de la réception de l'article. Nous offrons une remplacement ou un Remboursement intégralselon l'état de l'article. Il peut vous être demandé de fournir des photos ou une vidéo montrant le problème rencontré avec le produit.

4. Frais d'expédition pour les retours

  • Si le retour est dû à un produit défectueux ou endommagé, Vapsolovape couvrira les frais de retour.
  • Pour tous les autres retours, le client est responsable des frais d'expédition liés au renvoi du produit.

5. Comment nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou si vous avez besoin d'aide pour la procédure de retour, n'hésitez pas à nous contacter :

Nous nous engageons à vous fournir la meilleure expérience client et la meilleure assistance !