Politique d'expédition - Vapsolovape

Chez Vapsolovape, notre objectif est de vous livrer vos produits de vapotage rapidement et en toute sécurité. Nous avons conçu notre processus d'expédition de manière à ce que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais et que tous les coûts soient inclus de manière transparente.

1. Lieux d'expédition

Nous proposons expédition internationale dans divers pays du monde, y compris en Allemagne et dans toute l'Europe. Avec des entrepôts à Allemagne et ChineNous sommes en mesure de traiter les commandes efficacement et d'assurer une livraison rapide sur place.

2. Délai de traitement des commandes

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 1-2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
  • Les commandes passées après le 17:00 HEURES ou pendant le week-end seront traités le jour ouvrable suivant.
  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi pour suivre l'état d'avancement de votre livraison.

3. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment de la validation de la commande en fonction de votre adresse de livraison et taille de commande. Le montant total des frais d'expédition comprend tous les droits de douane et impôtsVous n'aurez donc pas de frais supplémentaires lors de la livraison.

4. Délais de livraison estimés

  • Expédition nationale (Allemagne) : Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 3-5 jours ouvrables.
  • Expédition internationale (Europe et autres pays) : Les délais de livraison prévus sont compris entre 7-14 jours ouvrables en fonction de votre situation géographique.
  • Expédition express : Si vous avez besoin de votre commande plus rapidement, nous proposons des options d'expédition accélérée, qui prennent généralement 2-5 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison des formalités douanières ou de facteurs tels que les jours fériés et les conditions météorologiques.

5. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courrier électronique. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis et rester informé de son parcours jusqu'à ce qu'il arrive à votre porte.

6. Envois perdus ou endommagés

Dans le cas improbable où votre commande serait perdue, retardée ou endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre rapidement tout problème.

  • Envois perdus : Si votre commande n'est pas arrivée dans un délai de 30 jours de l'expédition, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
  • Envois endommagés : Si votre colis arrive endommagé, veuillez prendre des photos des articles et de l'emballage endommagés et nous contacter dans les délais suivants 7 jours de livraison.

7. Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide concernant le processus d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :

Nous nous engageons à fournir une expédition rapide et fiable et à garantir une expérience d'achat fluide à tous nos clients.